【公式】CAX（カックス）のお問い合わせ・返品・交換・返金・定期コースの退会・解約について

■休止およびご解約手続きの期限について
定期コースの休止および解約は、次回お届け予定日の10日前まで承ります。

次回お届け10日前を過ぎますと商品の発送準備に入ります。この期間は、カード決済や後払い用紙の発行などお支払いに関する手続き、商品の発送手続き、さらに大型連休を含む祝休日を考慮しております。ご解約をご検討の際はお早めにご連絡を頂けますようお願いいたします。

せっかくCAXを期待してご購入いただいた商品なのに、合わなかったと残念なお気持ちになっていただきたくありません。

>隠せない、自分には合わないとご相談いただいた方のほとんどは、少しのコツでCAXを使いこなして理想的なヘアスタイルを実現していただいています。ぜひ、返品の前にもう一度、ご確認いただけますと幸いです。

間違った使い方をしていませんか？

CAXもドライヤーと併用することで見栄えの良いスタイリングが可能となります。ドライヤーをご使用ください。

綺麗にヘアセットをした後にCAXをすることで、より自然に、理想的なヘアスタイルに仕上がります。

ジェルやワックス、ポマードなどの整髪料でセットすると髪が重くなったり束になったりして頭皮が透けやすくなります。ハードスプレーのみか、パウダーワックス、毛先のみにマットタイプのワックスを使うなど、髪にボリュームの出やすいセット方法をしてCAXをスプレーしましょう。

慣れるまで３ヶ月かかったけど、今では手放せません。僕の場合は頭頂部の髪を伸ばしておでこ方向に斜めに流すようにセットしています。

美容師さんと相談して剃り込み部分の髪を伸ばしたら大成功。剃り込み部分にCAXをスプレーして、薄毛を悪しています。

薄くなった頭頂部のポヨポヨのけにCAXして頭皮の透け感を防いでいます。サイドの髪を長く伸ばして薄毛の上からかぶせるようにスタイリングすると、全然薄毛だと気づかれないので自信を持って人前に出れます。

隠せない、自分には合わないとご相談いただいた方のほとんどは、こうやってCAXを使いこなして理想的なヘアスタイルを実現出来ています。

「スプレーが出にくくなった」と感じる方へ

スプレーが出にくい場合は、まず下記の方法をお試しください。
1.容器を水平に寝かせながら、スプレーする
2.さらに容器を小刻みに振りながらスプレーすると、まんべんなくスタイリングできます。
CAXは増毛パウダーを多く封入しており、スプレー中に沈澱してしまうことを避けるため上記の方法をおすすめしております。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一商品に不良が見られたりお届け内容が間違っていた等の場合は、お手数ですが下のリンクからご連絡をお願いいたします。できるだけ早く、良品への交換や正しいお届け内容にて再送する等の対応をいたします。

>> お問い合わせはこちら

●次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ご注文の仮申込後、弊社の倉庫より商品が出荷され、売買契約が成立した場合
・容器を覆うビニール（ラップ）が開封された商品
・使用済みの場合
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
※いずれの場合も不良品は除きます。

商品内容をご検討、ご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。なお当店でのお買い物はインターネット通販に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。

なお、当店が独自に定める全額返金保証については、下記【返金について】をご確認くださいませ。

返金について

【全額返金対象商品】
・CAX（カックス）2ヶ月2本サブスクプラン1回目
・CAX（カックス）2ヶ月2本超お得コース1回目

・CAX単品、2本セット、3本セット
下記の項目を全て満たす場合に返金保証の対象となります。

1.当サイトで購入したこと
2.商品到着後30日の保証期間を超えていないこと
3.過失により破損した商品でないこと
4.事前にお客様専用サポートセンターまでご連絡いただくこと
5.商品とお買い上げ明細書(納品書)をご送付いただくこと
6.一世帯につき１回のみ

>> お問い合わせはこちら

ご連絡いただきましたら、商品の返送先をご案内いたします。
商品をご返送いただく場合は原則としてヤマト運輸様へご依頼ください。
なお商品を返品、また返金する際にかかる費用はお客様負担となります。

返金の場合、送金完了までに原則として1ヶ月程度を要します。
また事前のご連絡がない場合や、着払いにて送付された場合には保証の対象外となりますので予めご了承くださいませ。

定期コースについて

■2ヶ月2本サブスクプラン：
初回は1本、2回目は30日後に2本、以降は2ヶ月（60日）ごとに2本ずつお届けいたします。
価格は下の通りです。
・初回 1,980円（税込）
・２回目以降 7,980円（税込）、1本あたり 3,990円（税込）

■2ヶ月2本超お得コース：
初回は1本、2回目は14日後に2本、以降は60日ごとに2本ずつお届けいたします。
価格は下の通りです。
・初回 980円（税込）
・２回目以降 8,424円（税込）、1本あたり 4,212円（税込）

いずれのコースも送料は当店にて負担いたします。また継続回数のお約束はございません。次回お届け予定日の10日前までにご解約のお申し出がない限り自動継続となります。

◎解約をご検討中のお客様へ
『お届けペースが合わず商品が使い切れない、もっと早く欲しい方』
お客様マイページにて次回お届けのスキップやお届け日の変更が可能です。

2ヶ月2本サブスクプランの場合 1.お客様マイページで、初回お買い上げ時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします
※パスワードがご不明な場合は「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」から発行してください
※「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない場合がございます。恐れ入りますが別のメールアドレスをご使用くださいませ
2.右上のアイコンをタップします
3.「定期管理」をタップします
4.定期番号をタップします
5.「編集」をタップします
6.「次回配送予定日の変更」にてご希望の日付を選択します
7.「保存」をタップします
>> お客様マイページはこちら

■休止およびご解約手続きの期限について

定期コースの休止および解約は、次回お届け予定日の10日前まで承ります。
大切なお客様への商品発送に遅れがないよう早めに発送準備、配送業者への商品のお預けを行っております。
それ以降でのご解約手続きはお受けできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
お届け回数のお約束（縛り）はございません。
なお定期コース2回目以降は、お届け前に「定期購入のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。
メールの送信後ならびにご注文の決済後に停止などをお申し出いただいた場合は、次回以降から適用となります。

またご解約の際は、今後の商品開発ならびにサービス向上のため、ご解約の理由を具体的にお伺いいたします。予めご了承くださいませ。
>> お問い合わせはこちら

※弊社の定期商品は定期コースであることを明記し、消費者庁のガイドラインに沿った表記を行っております。

『定期コース停止、または休止したい方』
ご本人確認のためお電話で承ります。
《CAX（カックス）お客様専用サポートセンター》

（営業時間：平日10時-17時）
※10:00〜12:00頃はお電話が混み合う場合がございます。
15:00〜の時間帯が繋がりやすくなっております。

また、自分のペースで購入をしたい方はAmazonや楽天での都度買いをオススメします！