【公式】CAX（カックス）のお問い合わせ・返品・交換・返金・定期コースの退会・解約について
CAX（カックス）のお届け・返品・交換、返金、解約方法について、詳しくは下記をご確認くださいませ。
商品のお届けについて
■商品お届けまでの流れ
1.原則としてご注文から1営業日〜2営業日で発送いたします。（予約販売および入荷待ち、欠品の場合を除きます）
2.無地のダンボール・梱包材で、外からは中身がわからない状態にいたします。
3.関東地方の倉庫から発送いたします。
4.発送が完了しましたら「商品の発送が完了しました」という件名のメールにて、伝票番号などをお伝えいたします。
5.配送業者は原則として佐川急便となります。
>> 配送状況のご確認はこちら
※発送完了後は当店にて配送先の変更を承りかねます。発送お知らせメールに記載された配送会社にお客様ご自身で伝票番号をお伝えいただき、配送先変更の手続きをお願いいたします。
■注文や問い合わせに対する確認メールや返信が届かないとき
スマートフォンや携帯電話をお使いの場合は、ドメイン指定受信設定に「body-good.com」の追加をお願いいたします。 また「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない可能性がございます。
>> ドコモの設定方法はこちら
>> auの設定方法はこちら
>> SoftBankの設定方法はこちら
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、各通信事業者の案内ページが表示されます。
商品について
CAX（カックス）に関するよくある質問は下記からご確認いただけます。
>> よくある質問を見てみる
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、「よくある質問」ページが表示されます。
返品の前に！「スプレーが出にくくなった」と思ったら！
スプレーが出にくい場合は、まず下記の方法をお試しください。
1.容器を水平に寝かせながら、スプレーする
2.さらに容器を小刻みに振りながらスプレーすると、まんべんなくスタイリングできます。
CAXは増毛パウダーを多く封入しており、スプレー中に沈澱してしまうことを避けるため上記の方法をおすすめしております。
返品・交換について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一商品に不良が見られたりお届け内容が間違っていた等の場合は、お手数ですが下のリンクからご連絡をお願いいたします。できるだけ早く、良品への交換や正しいお届け内容にて再送する等の対応をいたします。
>> お問い合わせはこちら
●次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ご注文の仮申込後、弊社の倉庫より商品が出荷され、売買契約が成立した場合
・容器を覆うビニール（ラップ）が開封された商品
・使用済みの場合
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
※いずれの場合も不良品は除きます。
商品内容をご検討、ご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。なお当店でのお買い物はインターネット通販に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。
なお、当店が独自に定める全額返金保証については、下記【返金について】をご確認くださいませ。
返金について
【全額返金対象商品】
・CAX（カックス）2ヶ月2本サブスクプラン1回目
・CAX（カックス）2ヶ月2本超お得コース1回目
・CAX単品、2本セット、3本セット
下記の項目を全て満たす場合に返金保証の対象となります。
1.当サイトで購入したこと
2.商品到着後30日の保証期間を超えていないこと
3.過失により破損した商品でないこと
4.事前にお客様専用サポートセンターまでご連絡いただくこと
5.商品とお買い上げ明細書(納品書)をご送付いただくこと
6.一世帯につき１回のみ
>> お問い合わせはこちら
ご連絡いただきましたら、商品の返送先をご案内いたします。
商品をご返送いただく場合は原則としてヤマト運輸様へご依頼ください。
なお商品を返品、また返金する際にかかる費用はお客様負担となります。
返金の場合、送金完了までに原則として1ヶ月程度を要します。
また事前のご連絡がない場合や、着払いにて送付された場合には保証の対象外となりますので予めご了承くださいませ。
定期コースについて
■2ヶ月2本サブスクプラン：
初回は1本、2回目は30日後に2本、以降は2ヶ月（60日）ごとに2本ずつお届けいたします。
価格は下の通りです。
・初回 1,980円（税込）
・２回目以降 7,980円（税込）、1本あたり 3,990円（税込）
■2ヶ月2本超お得コース：
初回は1本、2回目は14日後に2本、以降は60日ごとに2本ずつお届けいたします。
価格は下の通りです。
・初回 980円（税込）
・２回目以降 8,424円（税込）、1本あたり 4,212円（税込）
いずれのコースも送料は当店にて負担いたします。また継続回数のお約束はございません。次回お届け予定日の10日前までにご解約のお申し出がない限り自動継続となります。
■ご解約の前にご覧ください！
CAXが自分に合わないと思った方へ
使い方を見直してみませんか？
動画で使い方を確認したい方はコチラ！
・短髪・生え際・M字薄毛の方へ
短髪・生え際・M字薄毛の方向けの使い方動画・ミドルヘア・頭頂部薄毛の方へ
ミドルヘア・頭頂部薄毛の方向けの使い方動画◎解約をご検討中のお客様へ
『お届けペースが合わず商品が使い切れない、もっと早く欲しい方』
お客様マイページにて次回お届けのスキップやお届け日の変更が可能です。
2ヶ月2本サブスクプランの場合
1.お客様マイページで、初回お買い上げ時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします
※パスワードがご不明な場合は「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」から発行してください
※「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない場合がございます。恐れ入りますが別のメールアドレスをご使用くださいませ
2.右上のアイコンをタップします
3.「定期管理」をタップします
4.定期番号をタップします
5.「編集」をタップします
6.「次回配送予定日の変更」にてご希望の日付を選択します
7.「保存」をタップします
>> お客様マイページはこちら
■休止およびご解約手続きの期限について
定期コースの休止および解約は、次回お届け予定日の10日前まで承ります。
大切なお客様への商品発送に遅れがないよう早めに発送準備、配送業者への商品のお預けを行っております。
それ以降でのご解約手続きはお受けできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
お届け回数のお約束（縛り）はございません。
なお定期コース2回目以降は、お届け前に「定期購入のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。
メールの送信後ならびにご注文の決済後に停止などをお申し出いただいた場合は、次回以降から適用となります。
またご解約の際は、今後の商品開発ならびにサービス向上のため、ご解約の理由を具体的にお伺いいたします。予めご了承くださいませ。
>> お問い合わせはこちら
『定期コース停止、または休止したい方』
ご本人確認のためお電話で承ります。
《CAX（カックス）お客様専用サポートセンター》
↓CAXで薄毛を隠すのを諦める方はコチラ↓
電話：050-5490-7447（営業時間：平日10時-17時）
※10:00〜12:00頃はお電話が混み合う場合がございます。
15:00〜の時間帯が繋がりやすくなっております。
また、自分のペースで購入をしたい方はAmazonや楽天での都度買いをオススメします！
