公式/CAX(カックス)のお問い合わせ・返品・交換・返金・解約方法について 公式/CAX(カックス)の返品・交換、返金、解約方法

CAX(カックス)のお問い合わせ・返品・交換・返金・解約について

CAX(カックス)のお届け・返品・交換、返金、解約方法について、詳しくは下記をご確認くださいませ。

商品のお届けについて

■商品お届けまでの流れ
1.原則としてご注文から1営業日〜2営業日で発送いたします。(予約販売および入荷待ち、欠品の場合を除きます)
2.無地のダンボール・梱包材で、外からは中身がわからない状態にいたします。
3.関東地方の倉庫から発送いたします。
4.発送が完了しましたら「商品の発送が完了しました」という件名のメールにて、伝票番号などをお伝えいたします。
5.配送業者は原則として佐川急便となります。
>> 配送状況のご確認はこちら
※発送完了後は当店にて配送先の変更を承りかねます。発送お知らせメールに記載された配送会社にお客様ご自身で伝票番号をお伝えいただき、配送先変更の手続きをお願いいたします。

■注文や問い合わせに対する確認メールや返信が届かないとき
スマートフォンや携帯電話をお使いの場合は、ドメイン指定受信設定に「body-good.com」の追加をお願いいたします。 また「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない可能性がございます。
>> ドコモの設定方法はこちら
>> auの設定方法はこちら
>> SoftBankの設定方法はこちら
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、各通信事業者の案内ページが表示されます。

商品について

CAX(カックス)に関するよくある質問は下記からご確認いただけます。
>> よくある質問を見てみる
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、「よくある質問」ページが表示されます。

返品・交換について

ご注文の完了後は原則としてお客様都合による返品はお受けいたしかねます。
お受け取りを辞退される場合でも送料を含むご注文金額の全額を申し受けますので、ご了承ください。

ただし商品の不良やお届け内容の間違いなど当社理由の場合は、お手数ですが下のリンクからご連絡をお願いします。
引き取りの手配をいたします。(送料は弊社にて負担いたします)

>> お問い合わせはこちら

●次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ご注文の仮申込後、弊社の倉庫より商品が出荷され、売買契約が成立した場合
・容器を覆うビニール(ラップ)が開封された商品
・使用済みの場合
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
※いずれの場合も不良品は除きます。

商品内容をご検討、ご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。なお当店でのお買い物はインターネット通販に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。

なお、返金保証をお付けしている商品については下記【返金について】をご確認くださいませ。

返金について

【全額返金対象商品】
・CAX(カックス)2ヶ月2本コース 定期1回目
・CAX(カックス)毎月1本コース 定期1回目

下記の項目を全て満たす場合に返金保証の対象となります。

1.当サイトで購入したこと
2.商品到着後30日の保証期間を超えていないこと
3.過失により破損した商品でないこと
4.事前にお客様専用サポートセンターまでご連絡いただくこと
5.商品とお買い上げ明細書(納品書)をご送付いただくこと
6.一世帯につき1回のみ

>> お問い合わせはこちら

ご連絡いただきましたら、商品の返送先をご案内いたします。
商品をご返送いただく場合は原則としてヤマト運輸様へご依頼ください。
なお商品を返品、また返金する際にかかる費用はお客様負担となります。

返金の場合、送金完了までに原則として1ヶ月程度を要します。
また事前のご連絡がない場合や、着払いにて送付された場合には保証の対象外となりますので予めご了承くださいませ。

定期コースについて

■2ヶ月2本コース:
2ヶ月(60日)ごとに2本ずつお届けいたします。ただし初回と2回目の間隔は30日といたします。
価格は下の通りです。
・初回 1,980円(税込2,178円)
・2回目以降 7,980円(税込8,778円)、1本あたり 3,990円(税込4,389円)

■毎月1本コース:
1ヶ月(30日)ごとに1本ずつお届けいたします。
価格は下の通りです。
・初回 1,980円(税込2,178円)
・2回目以降 4,200円(税込4,620円)

いずれのコースも継続回数のお約束はございません。次回お届け予定日の10日前までにご解約のお申し出がない限り自動継続となります。

◎解約をご検討中のお客様へ
『商品が余ってしまう、使い切れないとき』
お客様マイページにて次回お届けのスキップやお届け日の変更を承ります。

1.お客様マイページで、初回お買い上げ時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします
※パスワードがご不明な場合は「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」から発行してください
※「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない場合がございます。恐れ入りますが別のメールアドレスをご使用くださいませ
2.右上のアイコンをタップします
3.「定期管理」をタップします
4.定期番号をタップします
5.「編集」をタップします
6.「次回配送予定日の変更」にてご希望の日付を選択します
7.「保存」をタップします
>> お客様マイページはこちら

『定期コースを停止、または休止したいとき』
お客様マイページにてお手続きいただけます。

1.お客様マイページを開きます。
2.ご注文時のメールアドレスとパスワードを入力します。
※パスワードがご不明な場合は「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をタップすると再発行の手続きに進みます。
3.「ログイン」をタップします。
4.右上にある人型のアイコンをタップします。
5.メニューが開きますので定期管理をタップします。
6.表示された定期番号をタップします。
7.右下の「停止」をタップします。
8.「本当に停止しますか?」と表示されますので「OK」をタップします。
>> お客様マイページはこちら

ご不明な点などがありましたら、下のリンクからご連絡をお願いいたします。
>> お問い合わせはこちら

■休止およびご解約手続きの期限について
定期コースの休止および解約は、次回お届け予定日の10日前まで承ります。
定期コース2回目以降は、お届け前に「定期購入のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。
メールの送信後ならびにご注文の決済後に停止などをお申し出いただいた場合は、次回以降から適用となります。
ご解約の際は、今後の商品開発ならびにサービス向上のため、ご解約の理由を具体的にお伺いいたします。予めご了承くださいませ。
>> お問い合わせはこちら

参画

goodbody株式会社は「中小企業からニッポンを元気にプロジェクト」に参加しています。 「中小企業からニッポンを元気にプロジェクト」とは… 昨今、少子高齢化問題や、働き方改革による環境整備、 加えて新型コロナウイルスが拡大し、多くの企業がダメージを受けています。中小企業の経営者・役員 400名に行った調査では、 新型コロナウイルスの影響で、経営基盤の強化が必要と感じた経営者は約8割を占め、今後の課題は、「営業販売力の強化」、 「人材の確保・育成」が高い割合を占めました。そこで、多くの中小企業と共に、日本経済活性化を目指す「中小企業からニッポンを元気にプロジェクト」 が立ち上がりました。

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