【公式】skeenacolor（スキーナカラー）の問い合わせ・返品・交換・返金について

skeenacolor（スキーナカラー）の問い合わせ・返品・交換・返金について、詳しくは下記をご確認くださいませ。

商品のお届けについて

■商品お届けまでの流れ
1.原則としてご注文から1営業日〜2営業日で発送いたします。（予約販売および入荷待ち、欠品の場合を除きます）
2.無地のダンボール・梱包材で、外からは中身がわからない状態にいたします。
3.関東地方の倉庫から発送いたします。
4.発送が完了しましたら「商品の発送が完了しました」という件名のメールにて、伝票番号などをお伝えいたします。
5.配送業者は原則として佐川急便となります。
>> 配送状況のご確認はこちら
※発送完了後は当店にて配送先の変更を承りかねます。発送お知らせメールに記載された配送会社にお客様ご自身で伝票番号をお伝えいただき、配送先変更の手続きをお願いいたします。

■注文や問い合わせに対する確認メールや返信が届かないとき
スマートフォンや携帯電話をお使いの場合は、ドメイン指定受信設定に「body-good.com」の追加をお願いいたします。 また「icloud.com」のメールアドレスには当店からのメールが届かない可能性がございます。
>> ドコモの設定方法はこちら
>> auの設定方法はこちら
>> SoftBankの設定方法はこちら
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、各通信事業者の案内ページが表示されます。

商品について

skeenacolor（スキーナカラー）に関するよくある質問は下記からご確認いただけます。
>> よくある質問を見てみる
※上のリンクをタップすると別ウインドウでページが開き、「よくある質問」ページが表示されます。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一商品に不良が見られたりお届け内容が間違っていた等の場合は、お手数ですが下のリンクからご連絡をお願いいたします。できるだけ早く、良品への交換や正しいお届け内容にて再送する等の対応をいたします。

>> お問い合わせはこちら

●次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ご注文の仮申込後、弊社の倉庫より商品が出荷され、売買契約が成立した場合
・容器を覆うビニール（ラップ）が開封された商品
・使用済みの場合
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
※いずれの場合も不良品は除きます。

商品内容をご検討、ご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。なお当店でのお買い物はインターネット通販に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。

なお、当店が独自に定める全額返金保証については、下記【返金について】をご確認くださいませ。

返金について

【全額返金対象商品】
・skeenacolor（スキーナカラー）単品購入

下記の項目を全て満たす場合に返金保証の対象となります。

1.当サイトで購入したこと
3.過失により破損した商品でないこと
4.事前にお客様専用サポートセンターまでご連絡いただくこと
5.商品とお買い上げ明細書(納品書)をご送付いただくこと
6.一世帯につき１回のみ

>> お問い合わせはこちら

ご連絡いただきましたら、商品の返送先をご案内いたします。
商品をご返送いただく場合は原則としてヤマト運輸様へご依頼ください。
なお商品を返品、また返金する際にかかる費用はお客様負担となります。

返金の場合、送金完了までに原則として1ヶ月程度を要します。
また事前のご連絡がない場合や、着払いにて送付された場合には保証の対象外となりますので予めご了承くださいませ。